Information om returer och återbetalning

Allmänt

Denna policy beskriver vilka rättigheter och villkor som gäller för returer och återbetalningar vid köp genom vår webbshop.

Tidsperiod för ånger

Du har rätt att ångra ditt köp inom den tidsfrist som gäller enligt distansavtalslagen. Ångerfristen räknas från den dag du mottagit varan.

Returvillkor

För att en retur ska accepteras ska produkten returneras i säljbart skick. Detta innebär att varan ska vara komplett och utan större slitage.

Produkter med särskilda villkor

Förseglade produkter som öppnats kan i vissa fall inte returneras. Detta gäller särskilt när produkten av hygieniska skäl inte kan säljas vidare.

Hur returen registreras

Returen registreras genom att du väljer relevant beställning och markerar de artiklar du vill skicka tillbaka. Därefter får du vägledning genom processen.

Återbetalningsprocess

När returen mottagits och kontrollerats behandlas återbetalningen. Beloppet återförs normalt till den betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningens omfattning

Återbetalning gäller endast för godkända returer. Om varan är skadad eller saknar delar kan återbetalningen reduceras enligt lagens riktlinjer.

Reklamationsrätt

Om en vara är felaktig kan du reklamera den inom den tidsram som konsumentköplagen tillåter. Reklamation hanteras separat från vanlig retur.

Byte av produkt

Om du vill byta till en annan storlek eller färg kan du returnera den ursprungliga varan och därefter beställa den nya varianten.